Главная страница / Статьи / Правила нэтикета: зачем быть в...

Правила нэтикета: зачем быть вежливым в Сети?

19.09.2011

Допустим, вы и правда равнодушны к Интернету. Не зарегистрированы ни в одной социальной сети, ни разу в жизни не общались в чатах и даже программа icq на вашем компьютере не установлена. Но хоть деловые письма-то вы по e-mail отправляете? Так мы и думали! Тогда и вам будет полезно узнать, что такое «нэтикет».

Интернет с красивой НЕТИКЕТкой

Мой папа впервые попал в Интернет лет пятнадцать назад. Конечно, это был не совсем Интернет, а так называемый «поиск в удаленных базах данных». По междугородним телефонным линиям передавались запросы, например, во ВИНИТИ, а назад приходили рефераты необходимых статей, позже – их сканы. И все последующие годы папа так или иначе был связан с Интернетом; даже сейчас он, по сути дела, зарабатывает себе на жизнь поиском информации в сети.

К чему я завела разговор о своем отце? Да вот к чему: за все эти годы папа не зарегистрировался ни на одном форуме, не зашел ни в один чат, у него нет icq или какого-нибудь другого интернет-пейджера, за эти пятнадцать лет он не познакомился в Сети ни с одним человеком.

Представили? И такие люди бывают.

Но их в Сети – исчезающе малое количество. И, что самое главное, поскольку они не являются участниками сетевого общения, к ним не относится то, что принято называть красивым словом «нетикет». Ну, почти не относится, ведь они тоже пишут письма.

Что же такое нетикет? Зачем Сеть – вселенная свободы и кажущейся вседозволенности – решила ограничить себя какими-то рамками? А, главное, кто его устанавливает и кому он выгоден?

Сразу отвечу на последний вопрос. Правила нетикета устанавливает каждый пользователь сети и выгодны они тоже каждому пользователю. Некоторый мистицизм, который мерещится во фразе «правила самозародились в недрах Сети», на самом деле означает, что эти правила поистине народные. И хотя часть из них – простое приложение реалий повседневной жизни к особенностям Сети, все же существуют и совершенно уникальные особенности, учитывающие, например, отсутствующие в реальности возможности годами прятаться под маской-ником, создавать и наполнять жизнью совершенно невероятных персонажей, буквально за один день заявлять о своем существовании миллионам людей.

Поэтому даже самому злостному нарушителю писаных и неписаных правил выгодно, чтобы они существовали (хотя бы для того, чтоб было что нарушать). И от того, какой процент пользователей соблюдает правила, зависит удобство существования в сети всех остальных. Вот почему ограничениям в Сети быть – и быть всегда.

Но вернемся к нетикету и к его определению.

Как я уже сказала, правила буквально самозародились в недрах Сети. Это только кажется, что Интернет – что-то новое и даже новомодное. А ведь на самом деле история виртуального сообщества началась аж в 1969 году разработкой и последующим внедрением сети ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network), созданной Стэнфордским исследовательским центром, Университетом штата Юта и двумя отделениями Университета Калифорнии – в Лос-Анджелесе и Санта-Барбаре – по заказу Министерства обороны США. Для военных целей, конечно же.

Мы опустим длинную и славную историю Интернета и его предтеч и обратимся к менее далеким временам. В 1994 году издательство Albion Books выпустило книгу Вирджинии Ши (Virginia Shea) Netiquette. Сегодня она в полном объеме доступна на сайте издательства – http://www.albion.com . Так 12 лет назад в тоненькой (всего 154 страницы) книжке были сформулированы десять основных правил нетикета, следование которым существенно облегчит жизнь как вам, так и вашим визави. Вот они.

Правило 1: Помните, что Вы говорите с человеком.

Одно из самых очевидных и все же самое часто нарушаемое правило в сети. Очень многие, особенно подростки, забывают, что их собеседник – не компьютер, что за буковками на экране прячется живой человек, которого легко обидеть, и расположение которого, однажды потеряв, может быть очень сложно вернуть.

Правило 2: Придерживайтесь тех же стандартов поведения, что и в реальной жизни.

Опять-таки, совершенно очевидная истина. Хороших сетевых знакомцев совершенно безошибочно узнаешь в развиртуализирующейся толпе: человек общается и держит себя с другими точно так же, как и в Сети. Создание и поддержание абсолютно непохожего на себя_реального персонажа, как правило, заканчивается или полным крахом предприятия, или взаимопроникновением и слиянием реальной и виртуальной личности.

Это только кажется, что люди в Сети такие, какими они хотели бы быть. На самом деле, в Сети человек становится тем, кто он на самом деле, максимально безжалостно и явно обнажает себя и свою душу. Для многих Сеть стала тем толчком, благодаря которому жизнь изменилась к лучшему – или необратимо испортилась. Поэтому оставаться в Сети самим собой невероятно трудно и столь же невероятно правильно, особенно если вы рассчитываете встретить там хороших друзей или любовь.

Правило 3: Помните, где Вы находитесь в киберпространстве.

Если вы ведете активную Сетевую жизнь – посещаете несколько чатов и форумов, если у вас есть пара Интернет-пейджеров с длинными контакт-листами, вам особенно важно помнить, какого стиля общения придерживаются ваши собеседники. Если днем вы – ответственный банковский работник, а вечера просиживаете в чате любителей StarWars, попутно забредая на форум поклонников Михаэля Шумахера... В общем, вы поняли, о чем я... Так вот: в большинстве давно сложившихся сетевых коллективов есть свои писаные или неписаные правила, которыми с удовольствием поделятся с новичком. Универсальным является совет первое время посидеть в уголке, посмотреть и послушать. И еще: в Сети лучше быть вежливым и грамотным, потому что куда проще и приятнее при входе в незнакомый чат написать «Здравствуйте!», чем заработать бан за «трямки чюваки».

Правило 4: Уважайте время и возможности других.

Да, вы – пуп Земли. Вот только другие пупы об этом не знают. Готовясь поделиться со всем миром гениальной новостью, подумайте, а всем ли именно эта новость важна. И уж если вам открытым текстом говорят «Отстань!» (или «Мне эта дискуссия совершенно не интересна»), лучше все же отстать.

Одним из следствий этого правила является уважительное отношение к чужому трафику. Выкладывая большие изображения, позаботьтесь о том, чтобы им сопутствовали небольшие превьюшки с указанием размера открывающегося по ним файла. Если вы даете ссылку на большой текст, не забывайте указывать его размер в килобайтах. Посылая подробное письмо, в котором расписан по минутам ваш день, и даже давая ответ на интересующий корреспондента вопрос в виде изящного хокку, вы рискуете потерять собеседника навсегда.

Кстати, сделаем небольшое отступление и поговорим об электронной почте и связанными с ней правилами хорошего тона. Их совсем немного, но, получая довольно значительное количество писем, я поняла, что правила эти знакомы не всем.

Лирическое отступление. Правила переписки по e-mail.

Подписывайте свои сообщения. В настройках почтового ящика обязательно впишите свои имя и фамилию или сетевой ник. Письмо, пришедшее от я Иванов> vasya731@mail.ru, идентифицируется куда лучше, чем просто от неведомого vasya731. Если вы пользуетесь почтовым ящиком в деловых целях, крайне желательна еще и подробная подпись с названием фирмы, которую вы представляете, вашими координатами, номерами телефона и icq. Можно добавить одну-две фразы, характеризующие вас как личность, но обязательно помните, что то, что вы воспримете как безобидную шутку, для кого-то может оказаться серьезным оскорблением.
Обязательно заполняйте поле «Тема». Да, многие почтовые клиенты переспрашивают, если вы пытаетесь отправить письмо с незаполненным полем темы, но лучше на электронный разум не полагаться. Если вы отсылаете клиенту договор, то поле темы Re:Re[2]:Re[3]:Re[4]:Привет – это хуже, чем ничего. Ну, и не мешает помнить, что многие спам-фильтры отсеивают сообщения и по определенным словам как в поле «Тема», так и в тексте сообщения.
Старайтесь использовать plain text формат для своих сообщений. Берегите трафик ваших корреспондентов. А еще сообщения, в которых веса много, а текста мало (как часто бывает при использовании HTML-формата в письмах), также могут быть отсеяны спам-фильтрами.
Включайте в текст ответа часть исходного сообщения, особенно тогда, когда между письмом и ответом на него проходит несколько дней. Это не значит, что адресату должны вернуться все его «Привет!» и «Погода сегодня хороша», но вопросы, на которые вы отвечаете, должны там быть обязательно. Если ваш собеседник ведет активную переписку, то за день к нему могут приходить десятки писем, не считая спама. Экономьте свое и чужое время.
и последнее. Помните, что вы пишете живому человеку. Если существует опасность поругаться с адресатом, постарайтесь максимально смягчить формулировки и ни в коем случае не пишите письма в состоянии раздражения или гнева. Не пишите только для того, чтобы поболтать на тему, ведь если вам нечего сказать, то кому-то будет нечего прочитать. Будьте максимально вежливы и постарайтесь сделать проверку орфографии вашего послания перед отправкой.

Но вынырнем из мелководья электронной почты в океан Сетевого общения и прочтем следующие правила.

Правило 5: Сохраняйте лицо.

Репутация в Интернете значит ничуть не меньше, чем в реальной жизни. Если у вас не диагностировано мультиличностное расстройство сознания, вы, скорее всего, будете известны в Сети под ограниченным количеством имен-ников. И если даже на первом этапе ников будет несколько, со временем один из них станет главным, тем, в котором вы себя ощущаете спокойно и надежно, возможно – даже надежнее, чем в паспортном имени. Стоит ли его марать репутацией скандалиста? Выскочки? Невежды? Зануды?

Правило 6: Помогайте другим там, где Вы это можете делать.

Сеть – самая большая библиотека и хранилище всех возможных знаний. Вы в это верите? Я слишком много раз искала какую-то банальнейшую информацию и не находила ее в Интернете, чтобы верить во всезнание мировой паутины. Но я верю, что на подавляющее большинство могущих возникнуть вопросов мне дадут ответ люди, с которыми я встречаюсь каждый день в сети. Если вы увидели вопрос и можете на него ответить – ответьте. Если вы случайно обнаружили, что в Интернете отсутствует что-то, что вы хорошо знаете, – напишите об этом. Если новичок просит у вас помощи – помогите, как когда-то помогли вам. Если же вам никто никогда не отвечал на вопросы, не рассказывал что-то нужное или не помогал, продолжайте отвечать, рассказывать и помогать. Мир становится лучше, когда мы помогаем другим, а мы сами – счастливее.

Правило 7: Не ввязывайтесь в конфликты и не допускайте их.

Человека, давно живущего в Сети, как правило, узнаешь не по воспаленным красным глазам и рефлекторному подрагиванию пальцев рук, нет. Человек, давно живущий в Сети, отличается крепкими нервами. Если вы всерьез думаете, что какого-нибудь Интернетного аксакала можно удивить лихо закрученным матерным загибом, вставленным в разговор о высокой готике, то подумайте еще немного. Желание отличиться выдает в вас новичка куда вернее, чем ник «я-тут-новенький». Те, кто в Сети давно, распознают будущий скандал в зародыше и стараются удалиться от него на безопасное расстояние. И это при том, что они сами могут подобный скандал спровоцировать явно эпатажным сообщением. Но брызгать слюной, доказывая в 300 сообщениях, что собеседник ничего не понимает в орнаментах южных приделов замковых храмов Луарщины – удел слабых.

Правило 8: Уважайте право на частную переписку.

Нет, я не думаю, что мои уважаемые читатели лазают по чужим вещам и читают чужие письма. Но это правило можно и нужно толковать более широко. А именно: не распространяйте в Сети личную информацию других людей – реальные имена, адреса, телефоны, фотографии. Никогда – ни при каких условиях! – не публикуйте логи ваших разговоров тет-а-тет без согласия собеседника или нескольких собеседников, если разговор предполагал конфиденциальность. Опять-таки, помните, что за никами и аватарами скрываются живые люди, которых вы не имеете права обижать.

Правило 9: Не злоупотребляйте своими возможностями.

А возможностей в Сети у вас ой как много! Вспыхивающие внутри Сети и за ее пределами громкие скандалы и даже судебные разбирательства – результат переоцененных возможностей. Практика показывает, что полная анонимность в пределах Сети невозможна. Однажды оказывается, что за украденным приходят очень серьезные люди. А за поломанное приходится платить. Обиженный человек приезжает в ваш город, чтобы хорошенько начистить вам пятак. А чат, который вы создали и в котором железной рукой наводили порядок, как-то сам собой опустевает. Повторюсь: все это происходит потому, что в Сети живут вполне реальные люди, у которых тоже есть нервы и которым тоже хочется справедливости. Не стоит думать, что вам позволено больше, чем другим, только потому, что вы это самое «больше» можете сделать. В Сети лучше, чем где бы то ни было, работает правило «если ты пнешь Сеть, она не заметит, но если Сеть пнет тебя, ты можешь и не выжить». Так что желание напакостничать лучше оставлять за пределами Интернета!

Правило последнее, совершенно золотое: Учитесь прощать другим их ошибки...

...или хотя бы время от времени вспоминайте, сколько ошибок сделали вы.

Автор: Марина Комиссаренко

Источник: «Мой компьютер»

Правила нэтикета: зачем быть вежливым в Сети?

Похожие материалы

Новости

Статьи

Комментарии