|
||||||||
|
||||||||
Вам приходилось когда-нибудь бегством спасаться с работы, которую вы когда-то любили? Если да, то, скорее всего, причиной стал моббинг – мощное психологическое давление со стороны коллег. Факт – в мире миллионы людей, представители любых возрастов, национальностей и рас становились его жертвами.
Светлана Кривошапкина
В книге «Насилие на работе», изданной Международным бюро труда в 1998 г., моббинг упоминается в одном ряду с такими преступлениями, как убийство, изнасилование или ограбление. Хотя, на первый взгляд, психологическая агрессия кажется детскими шалостями по сравнению с другими жестокостями, изобретенными человечеством.
На самом деле целенаправленная психологическая травля может довести человека до самоубийства. Или вызвать приступ немотивированной агрессии.
ПОД ПРЕССОМ
Моббинг напрямую бьет и по нервной системе человека, и по его здоровью. Последствия бывают разными: проблемы со сном, раздражительность, депрессия, трудности с концентрацией внимания. Доходит до нервных срывов, панических состояний, инфарктов и посттравматических стрессов. У жертвы психологического прессинга бывает настолько подорван иммунитет, что человек уже не способен выполнять свои обычные служебные обязанности. Он чувствует себя абсолютно вымотанным, выхолощенным и опустошенным. Естественный выход – уход на больничный на длительное время. В глазах окружающих изгой часто предстает человеком, который сам виноват в своих несчастьях.
Никто из преследователей не признается, что он – моббер, или булер. Тем не менее, преследователи создают свой мир, вторую реальность, в которую засасывают жертву, и она вынуждена жить по созданным в этой псевдореальности законам. «Моббер умело манипулирует человеком, хитрит, лжет, и в конечном итоге жертва начинает сомневаться в собственных силах и в себе. Поэтому главное – объяснить человеку, что с ним случилось, показать истинную картину, вернуть ему уверенность в своих силах и подсказать, как дальше
МОББИНГ, БУЛЛИНГ –
регулярное негативное поведение одного работника по отношению к другому или к целой группе работников. При этом активно используются различные придирки по мелочам, часто совершенно необоснованные, негативная оценка работы или отказ от какой-либо оценки, стремление изолировать работника или группу работников от остальных, распускание грязных слухов и сплетен.
действовать в ситуации, в которой он оказался», – говорит основатель и генеральный директор компании «The Field Foundation» Тим Филд.
Не надо быть профессором психологии, чтобы понимать, что интриги и склоки отражаются на финансовых показателях: падает производительность труда, растет текучесть кадров, коллектив становится менее сплоченным.
Британский психолог-клиницист Брэди Уилсон утверждает, что «психологические травмы, полученные в результате моббинга, – более разрушительный фактор, чем все другие стрессы на работе, вместе взятые», – говорит он.
А ПРОВОКАТОР КТО?
1. Одна из главных причин вируса травли в коллективе – попустительство руководства или даже намеренное провоцирование моббинга со стороны высших управленцев. «Может показаться удивительным, но в 98% случаев HR-менеджеры не только не помогают жертвам моббинга, но и сами с удовольствием участвуют в темных делишках. Зачастую они являются первыми скрипками, а иногда выступают лишь инструментом руководителей компании», – рассказывает Тим Филд.
2. Другая причина – в большинстве случаев сами жертвы настолько обессилены и подавлены, что не в состоянии защитить себя, не говоря уж о том, чтобы затевать судебный процесс.
3. Иногда беспочвенные обвинения бывают вызваны нездоровой психологической атмосферой, которая царит в организации и требует найти своего «козла отпущения».
4. Нередко причиной становится жажда власти над другими и личная злоба, спровоцированная страхами и завистью. «Мужчины более агрессивны и склонны демонстрировать физическую силу вплоть до угрозы ее применения. Женщины действуют более тонко, стараются скрыть свои нехорошие намерения, ввести в заблуждение. Если для реализации своих целей им требуется напор и агрессия, они скорее используют мужчину, чем сами будут прибегать к этому. Их принцип – пускай грязную работу сделает за меня мужчина», – комментирует Тим Филд.
КАДРОВАЯ ГЕОМЕТРИЯ
Моббинг делится на два основных подвида, у каждого из которых есть свои отличительные черты.
Например, «горизонтальный», среди сотрудников одного уровня, обычно применяют старожилы по отношению к новичкам. Спектр приемов достаточно широкий: «бойкот», предоставление неверной информации, игнорирование просьб, сплетни и прочее очковтирательство и крючкотворство.
Мишенью для издевок становятся, как правило, «белые вороны», неординарные сотрудники, в которых остальной коллектив видит конкурентов.
«Вертикальный» моббинг возникает, когда необходимо освободить место для продвижения по службе. Например, когда шеф хочет избавиться от работника, но не может сделать это официальным способом. По закону без серьезных оснований уволить подчиненного нелегко, гораздо проще постоянно обвинять его в некомпетентности, ставить перед ним невыполнимые задачи и, в конце концов, вынудить его уйти по собственному желанию.
Тем, кто попадает в опалу у «главного», не позавидуешь. На поддержку со стороны сослуживцев рассчитывать не приходится: созерцая, как ровняют с землей их коллегу, они в лучшем случае помалкивают.
ВРАГА НАДО ЗНАТЬ В ЛИЦО
Тиран, серийный булер, заканчивая преследование одной жертвы, сразу же переходит к следующей, и так до бесконечности. Как правило, это изворотливый тип, искусный лгун, способный к экспромту. Хорошо себя ведет в
присутствии руководства и отвратительно при подчиненных. Пытается всех убедить в том, что он очень
активный, талантливый
специалист, способный достичь
В Германии, Франции и Швеции приняты законы о моральном преследовании на рабочем месте. В соответствии с ними работодатель обязан планировать и организовывать работу так, чтобы предотвращать появление моббинга. Если признаки все-таки обнаружатся, то предлагается принять контрмеры. Доказать факт «выживания» со службы нелегко. Но если получится, суд может признать не действительным увольнение сотрудника по собственному желанию и даже обязать компанию возместить моральный ущерб потерпевшему.
высоких результатов в работе. Страдает высокомерием, самовлюбленностью, хочет показаться всезнайкой. Вольно обращается со словами, легко может извратить значение сказанного.
Психологи выделяют четыре основных типа булеров.
1. Первый, под названием «Ищу внимания», обычно женщина. Ее цель – создать впечатление доброго, заботливого человека. На самом деле это обманчивая и высокомерная натура, некомпетентная в области профессиональной деятельности. Может проявлять открытую злобу, если назначается за что-либо ответственной.
Согласно исследованиям, 20% всех самоубийств совершаются из-за психологического террора на работе.
2. Второй тип булеров – «Хочу быть» – обычно мужчина, мечтающий о почете и уважении, для которых ему элементарно не хватает профессионализма. Все свои скудные знания он направляет на совершенствование в обмане, мошенничестве и лести.
3. Тип «Гуру», как правило, компетентен в профессиональной области. Его слабое место – социальные навыки. Эти люди бесчувственны, эмоции у них не развиты, они не способны к сопереживанию. Страдают нарциссизмом, психопатией.
4. Пожалуй, самый отвратительный представитель булеров – «Социопат». Он не испытывает чувства вины и не способен к раскаянию. Получает большое удовлетворение, когда натравливает людей друг на друга, а сам выступает в качестве наблюдателя. Любит управлять потоками информации и контролировать принятие решений, особенно кадровых.
ПО КАПЛЕ ВЫДАВЛИВАТЬ ИЗ СЕБЯ ЖЕРТВУ
В критической ситуации главное – понять, что вас насильно сделали жертвой и с этим практически ничего нельзя поделать. Самый верный способ выкурить моббинг из своей жизни – уволиться. Лучше принести временные жертвы, чем терпеть постоянные унижения, нарастающие по принципу снежного кома, – советуют специалисты.
