Стр. 10 - 8 часов -Март'16

10
экспертиза
8 часов МАРТ 2016
Обращения граждан будут поступать на бесплат-
ный телефонный номер 8-800-000-00-00,
работающий круглосуточно с обязательной аудио-
записью входящих и исходящих звонков:
– в режиме работы оператора с 9:00 до 18:00
по рабочим дням;
– в режиме электронного секретаря с 18:00 до
9:00 по рабочим дням, в выходные и празднич-
ные дни – круглосуточно.
По результатам работы с обращением оператор
будет доводить до сведения гражданина информа-
цию о принятых мерах.
Организационно-техническое обеспечение кон-
такт-центра осуществляет территориальный фонд обязатель-
ного медицинского страхования. Финансовое обеспечение
производится за счет средств фонда, страховых медицинских
организаций, осуществляющих деятельность в сфере ОМС на
территории субъекта РФ, и иных источников, не запрещенных
действующим законодательством.
Фонд будет ежемесячно осуществлять проведение работ по об-
работке, анализу и систематизации поступающих обращений
граждан.
(Приказ ФФОМС от 24.12.2015 № 271 «О создании Кон-
такт-центров в сфере обязательного медицинского страхо-
вания).
Выполнение работ в холодное
время на открытом воздухе или
в неотапливаемых помещениях
должно сопровождаться перерывами
для обогрева и отдыха. Эти
перерывы обязательно включаются
в рабочее время и подлежат оплате .
(Информация Роструда РФ).